Modelo canvas

CONOCE BIEN A TU CLIENTE CON EL MODELO CANVAS

Si estás comenzando a poner en marcha tu idea de negocio, te aconsejo que comiences por utilizar este canvas, para conocer lo mejor posible quién es tu cliente, sus hábitos y qué problemas reales tiene y beneficios que consigue al consumir tus productos.

te proponemos definir los siguientes elementos de cada segmento de clientes que tengas:

  1. Customer Jobs o actividades habituales o diarias: actividades relacionadas con tu producto/servicio que están intentando realizar tus clientes habitualmente.
  2. Pains (dolores): situaciones o costes no deseados que experimentan tus clientes al realizar las actividades anteriores:
    • ¿le lleva mucho tiempo, le cuesta mucho dinero, requiere de esfuerzos considerables, …;
    • ¿qué le sienta mal?: frustraciones, molestias, cosas que les dan un dolor de cabeza, …;
    • ¿hay otras soluciones de bajo rendimiento?: le faltan características, rendimiento, mal funcionamiento, …;
    • ¿qué dificultades y desafíos encuentran?: sobre cómo funcionan las cosas, dificultades de hacer las cosas, resistencia, …;
    • ¿qué riesgos tiene tu cliente?: financieros, sociales, técnicos, …;
    • ¿qué errores comunes comete?: errores de uso, …;
    • ¿qué barreras encuentra su cliente en la adopción de soluciones?: costes de inversión iniciales, curva de aprendizaje, la resistencia al cambio, …;
  3. Gains (beneficios): beneficios que esperan obtener tus clientes al realizar esas actividades:
    • ¿qué ahorros hace feliz a tu cliente?: en términos de tiempo, dinero y esfuerzo, …;
    • ¿qué resultados y expectativas espera tu cliente?: en términos de nivel de calidad, más de algo, menos de algo, …;
    • ¿cómo entusiasman las soluciones actuales a tu cliente?: características, rendimiento, calidad, …;
    • ¿qué podría hacer el trabajo de tu cliente o la vida más fácil?: un curva de aprendizaje más plana, más servicios, menor costo de propiedad, …;
    • ¿qué buscan los clientes?: un buen diseño, garantías, las características específicas, …;
    • ¿cómo medirías el éxito y el fracaso de tu cliente y el fracaso?: en términos de rendimiento, coste, …;
    • ¿qué aumentaría la probabilidad de adoptar una solución?: coste más bajo, menos inversiones, menos riesgo, mejor calidad, rendimiento, diseño, …

AFINA TU PRODUCTO O SOLUCIÓN A TU CLIENTE

Define las características de tu producto o solución e identifica cuáles de estas están resuelven el problema de tus clientes:

  1. Products and services (productos y servicios): productos o servicios que ofreces a tus clientes para ayudarlos con las actividades reseñadas.
  2. Pain relievers (analgésicos): Cómo resuelves los problemas o necesidades (dolores antes relacionados) de tus clientes (ahorro de tiempo, comodidad, fácil acceso a información, costes).
  3. Gain creators (vitaminas): Cómo estás aportando beneficios a tus clientes en base a las expectativas de tus clientes antes mencionadas.

Para terminar considera que siempre estarás manejando hipótesis que tendrás que validar con el mercado y así obtener feedback de tus potenciales clientes.

Este canvas que hemos visto es un buen complemento al Business Model Canvas, ya que te permitirá encontrar el Product-Market Fit, deteniéndote sobre lo que realmente necesita tu mercado, tus clientes. El Business Model Canvas te ayudará a encontrar un modelo de negocio que sea sostenible y escalable.

¿Cómo ves de útil esta herramienta?, ¿qué opinas?.

 

Déjanos un comentario



Deja un comentario

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.